لحن و ارزش‌های کلامی

کلام فناورانه

فاوان کسب‌وکاری آنلاین و هوشمند است و روی لبه تکنولوژی حرکت می‌کند. در واقع فاوان برند دیروز نیست، بلکه برند امروز تا فرداهاست. پس باید مدرن و به‌روز صحبت کند و از ادبیات اداری پرهیز کند.

کلام متعهدانه

فاوان پای جامعه‌اش ایستاده است. فاوان منابع اصلی‌اش یعنی «وقت» و «انرژی» را پای این تعهد می‌گذارد و به آن پایبند است.

کلام دوستانه

فاوان رابطه‌ای دوستانه با کاربرانش دارد. او خودش را رفیق آن‌ها می‌داند و پایشان می‌ایستد. کلام فاوان نگاه بالا به پایین ندارد و همیشه سعی می‌کند رابطه نزدیک‌تری با مخاطبش ایجاد کند.

کلام صادقانه

روراستی یکی از ارزش‌های اصلی فاوان است. فاوان با مخاطب صادق است. این ویژگی هم در شخصیت برندش وجود دارد، هم در ویژگی‌های محصولاتش (مثل نمایش اطلاعات کامل بلیط و شرایط و جریمه‌های استرداد)، هم در کلامش.

کلام همدلانه

فاوان پیگیرِ پشتیبانی و حمایت شایسته از کاربرانش است. فاوان برای افزایش کیفیت زندگی آن‌ها تلاش می‌کند و هم‌و‌غمشان را دارد. این روحیه نه‌تنها در طراحی محصول، که در ارتباطات و پشتیبانی برند هم باید خودش را نشان بدهد.

کلام محترمانه

فاوان احترام می‌گذارد و احترام می‌بیند. فاوان رفتاری حمایت‌گرانه با کاربرانش دارد تا آن‌ها حس ارزشمندی و احترام دریافت کنند. البته درست است که فاوان رابطه‌ای دوستانه برقرار می‌کند، اما این به معنای بی‌احترامی و جابه‌جاشدن حرمت‌ها نیست.

کلام مردم گرایانه

فاوان موجودیتی اجتماعی دارد و با طیف‌های متنوعی از مردم ارتباط دارد. به همین دلیل لازم است به زبان مردم صحبت کند و از این طریق، ارتباط نزدیک‌تری با کاربرانش داشته باشد. فاوان از واژه‌هایی استفاده می‌کند که همه مردم آن را بفهمند و بتوانند پیام فاوان را دریافت کنند.

راهنمای هویت برند

استارت اپ فکتوری فاوان